| Q1. |
会員IDとパスワードが分からなくなりました。 |
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| A1. |
こちらからご確認いただくことができます。 |
| Q2. |
IDとパスワードは間違いないのに、ログインできません。 |
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| A2. |
ログインIDとログインパスワードの入力は、全角・半角の入力モードについてご確認ください。必ず半角英数字で入力していただく必要があります。
半角英数字で入力されましても、大文字と小文字の区別もされますので、キーボードのcaps lockがかかっている場合はご注意ください。
そのほか、セキュリティ対策ソフトをお使いの場合に、クッキー（cookie)を受け入れない設定がされていますと、ログイン障害の原因となります。その場合、本WEBではクッキー（cookie)によりご本人の認証を行っておりますので、クッキー（cookie)を受け入れる設定をしていただく必要があります。 |
| Q3. |
無料会員登録の方法が分かりません。 |
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| A3. |
無料会員登録では登録と同時に仮登録メールが送信されます。saikyoweb@k-ba.comからのメールが受信できるよう設定にご注意ください。この仮登録状態では、ID・パスワードは無効のままです。
仮登録メールの中のURLアドレスにアクセスされますと、本登録が完了しID・パスワードが有効になります。
パソコン用サイトとスマホ用サイトは、どちらで無料会員登録されても同じID・パスワードで両方利用できます。
無料会員登録のフォームで送信ボタンを押しても仮登録できない場合は、ログインID、ニックネームの入力内容を変更してお試しください。無料会員登録では、他の方がすでに登録されているニックネーム、ログインIDはご登録できません。 |
| Q4. |
メールアドレスが変わりました。 |
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| A4. |
ログインしていただき、トップページの「会員情報の変更」をクリック、「ユーザー情報を確認／変更する」を選択、新しいメールアドレスを入力して変更ボタンをクリックされますと変更することができます。 |
| Q5. |
会員向無料メールマガジンの配信を登録または解除したい。 |
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| A5. |
ログインしていただき、トップページの「会員情報の変更」をクリック、「ユーザー情報を確認／変更する」を選択、「メルマガを希望する」か「メルマガを希望しない」にチェックして変更ボタンをクリックされますとメルマガを受信または解除することができます。 |
| Q6. |
決済の方法が分かりません。 |
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| A6. |
無料会員登録で決定したIDとパスワードでログイン後、トップページの「有料情報の申込と解除」から、クレジットカード、銀行振込、プリペイドカードのWebMoneyで決済することができます。 |
| Q7. |
クレジットカード番号を入力して決済しても安全ですか？ |
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| A7. |
本WEBサイトは、サーバーのデジタル証明書を取得しクレジットカード決済で暗号化通信を行っています。また、クレジットカード情報はサーバー内に保持せず、通過もさせない株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの業界推奨の決済システムを使用しておりますので、安心してご利用いただくことができます。
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| Q8. |
クレジットカード決済の有効期限としくみについて教えてください。 |
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| A8. |
クレジットカード決済は、即時決済されますので、決済後すぐにご購入の有料メニューをご利用いただくことができます。
一度ご購入いただきますと、毎月自動的に継続してご利用(ご解約されるまで有効)いただくことができます。
●初めてご購入のコンテンツの場合
ご購入時に即時決済され（お支払が発生）、翌月末日まで有効になります。
その後は、毎月20日を解約の締切日として、解約処理されなかった場合は毎月25日に翌月末日までの権利の決済を行います。
（例）7月10日に購入された場合
8月31日まで有料メニューが見られます。
8月20日までに解約されなければ、8月25日に9月30日24:00までの権利の決済を行います。
8月20日までに解約された場合、8月31日24:00に有効期限が切れます。
●過去に解約されたことがあるコンテンツの場合
ご購入時に即時決済され（お支払が発生）、その月の末日まで有効になります。ただし、26日〜月末日にお申込みの場合、翌月末日まで有効になります。
その後は、毎月20日を解約の締切日として、解約処理されなかった場合は毎月25日に翌月末日までの権利の決済を行います。
（例）7月10日に購入された場合
7月31日まで有料メニューが見られます。
7月20日までに解約されなければ、7月25日に8月31日24:00までの権利の決済を行います。
7月20日までに解約された場合、7月31日24:00に有効期限が切れます。
（例）7月26日に購入された場合
8月31日まで有料メニューが見られます。
8月20日までに解約されなければ、8月25日に9月30日24:00までの権利の決済を行います。
8月20日までに解約された場合、8月31日24:00に有効期限が切れます。
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| Q9. |
継続会員（クレジットカード決済）の解約方法を教えてください。 |
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| A9. |
トップページにてIDとパスワードでログイン後に、「有料情報の申込と解除」メニューから、該当企画の「状況確認・解約」をクリックして、次画面の「解約」ボタンをクリックされますと、完了となります。
毎月20日までに解約されますと、その月末で有効期限が切れ、その月分のご請求で終了となります。
ご自身で解約されていない場合でも、毎月25日の自動継続時に、ご購入いただいた際のクレジットカードがすでに解約済みの場合、またはカード会社でクレジットカードの与信が通らなかった場合（カードの有効期限切れ等）も、自動継続がされずにその月末が有効期限で解約となります。
いったん有効期限が終了して解約になりました後、翌月初に再度ご購入いただきました場合でも、自動継続決済は行われていませんのでご利用料金、有効期限ともに同じとなります。 |
| Q10. |
継続会員の料金決済に使用しているクレジットカードを変更する方法を教えてください。 |
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| A10. |
継続会員をいったんご解約いただき、月末に有効期限が切れました後、翌月初に改めて、新しいクレジットカードで継続会員にご登録いただくこととなります。 |
| Q11. |
継続会員に登録していますが、解約していないにもかかわらず月初に有料メニューが突然利用できなくなりました。 |
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| A11. |
ご自身で解約していないにもかかわらず月初に有料メニューが利用できなくなった場合は、毎月25日の自動継続決済で、ご購入いただいた際のクレジットカードが有効期限切れ等の理由によりカード会社で与信されず、月末で解約となっていることが考えられます。
その場合は、新しいクレジットカードで再度ご購入のうえご利用ください。自動継続決済は行われていませんので、ご利用料金、有効期限とも自動継続していた場合と同じになります。
なお、ご利用状況は、「有料情報の申込と解除」から、該当企画の「状況確認・解約」をクリックしてご確認いただくことができます。 |
| Q13. |
プリペイドカード決済の有効期限としくみについて教えてください。 |
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| A13. |
プリペイドカード[WebMoney]でのご購入で、有効期間がご購入日の翌日から数えて30日間となります。
即時決済されますので、決済後すぐにご購入いただいた有料メニューを閲覧していただくことができます。
継続してご利用いただく場合は、有効期間が過ぎてから、再度ご購入いただく必要がございます。
（例）3月10日に30日間で購入された場合、 30日先の4月9日24:00まで有効です。
▽WebMoneyの購入方法等は、下記サイトをご参照ください。
http://www.webmoney.jp/ |
| Q14. |
プリペイド形式のWebMoneyで決済をした場合、自動継続決済ができますか。 |
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| A14. |
WebMoneyでは自動継続の決済に対応していません。有効期限が過ぎますと、再度お申込みが可能です。即時決済されますので、決済後すぐに有料メニューをご利用いただくことができます。 |
| Q15. |
銀行振込決済について教えてください。 |
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| A15. |
銀行振込決済では、30日、60日、90日のご利用期間が選択できます。サイトにログインしてフォームからお申し込みいただきますと、自動的にご登録のメールアドレスに銀行振込のご案内が送信されます。
基本的に毎週水曜と金曜の午後にお振込を確認し、有料メニューへ入場していただけるように登録しています。金融機関や振込方法によりお振込から確認までに１日以上の時間差が生じます。金曜の午後にお振込が確認できなかった場合、翌週のご登録になりますので、ご了承ください。
また、有効期限の１週間前にはお知らせのメールをお送りしています。継続利用をご希望の場合も初回と同様に、ログイン後に銀行振込決済のお申込みフォームから再度お申込みいただいた後、お振込みいただくことになります。 |
さらにご不明な点は、こちらからお問い合わせいただくことができます。
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